Politique de Comfidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

PERFOX (« nous », « notre » ou « nos ») exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

PERFOX est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Selon votre manière d’interagir avec nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, dans la mesure permise par la législation applicable :

Coordonnées

Nous pouvons collecter votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières et de paiement

Nous pouvons collecter des informations nécessaires au traitement des paiements, notamment les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et certaines informations liées à votre compte bancaire lorsque cela est nécessaire.

Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou par des fournisseurs de services de paiement tiers. PERFOX ne conserve généralement pas les informations complètes de votre carte de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Informations relatives au compte

Si vous créez un compte, nous pouvons collecter votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et certains paramètres de votre compte.

Informations relatives aux transactions

Nous pouvons collecter des informations concernant les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Communications avec nous

Lorsque vous communiquez avec PERFOX, notamment avec notre service à la clientèle, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous fournir dans le cadre de cette communication.

Informations sur l’appareil

Nous pouvons collecter certaines informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.

Informations d’utilisation

Nous pouvons collecter des informations concernant votre interaction avec nos Services, notamment la façon et le moment où vous accédez à notre site web et utilisez nos Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations.

  • Automatiquement via nos Services, notamment à partir de votre appareil et grâce aux cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils fournissent des services en notre nom.

  • Auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers, lorsque cela est permis par la législation applicable.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer nos Services

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

  • traiter et exécuter vos commandes ;

  • traiter vos paiements ;

  • organiser la livraison de vos produits ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • créer et gérer votre compte ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • vous envoyer des notifications relatives à vos commandes ou à votre compte ;

  • répondre à vos demandes ;

  • améliorer notre site web, nos produits et nos Services ;

  • vous fournir une expérience d’achat personnalisée.

Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail ou par d’autres moyens autorisés.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités ou des contenus qui pourraient être pertinents pour vous, sous réserve des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • sécuriser votre compte ;

  • vérifier certaines transactions ;

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses ;

  • enquêter sur les activités illégales ou malveillantes ;

  • protéger nos clients, notre entreprise et nos Services.

Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos questions, fournir un service à la clientèle et vous communiquer des informations concernant vos commandes ou votre compte.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois applicables, répondre à une demande légale valide, protéger nos droits ou faire respecter nos conditions et politiques.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos Services.

Cela peut inclure :

  • Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée par PERFOX ;

  • des fournisseurs de traitement des paiements ;

  • des fournisseurs de services d’expédition et de livraison ;

  • des fournisseurs de services informatiques et d’hébergement ;

  • des fournisseurs d’analyses et de technologies ;

  • des prestataires de service à la clientèle ;

  • des partenaires marketing, lorsque cela est permis par la législation applicable ;

  • des autorités gouvernementales ou autres tiers lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles dans le but de les commercialiser directement à des tiers.

5. Relation avec Shopify

Les Services de PERFOX sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès à nos Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir, maintenir et améliorer ses services.

Les informations que vous soumettez à notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à certains fournisseurs de services tiers, y compris des fournisseurs pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez.

Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires afin